Вступ

У цій Політиці повернення коштів викладено умови, за яких можуть бути повернені пожертви, зроблені на користь LifeLine Ukraine. Здійснюючи пожертву, ви погоджуєтеся з умовами, описаними нижче.

Загальна політика

Усі пожертви є добровільними і, як правило, не підлягають поверненню. Пожертви використовуються для підтримки поточної гуманітарної діяльності та, як правило, розподіляються незабаром після їх отримання.

Винятки

Питання про повернення коштів може розглядатися у виняткових випадках, таких як дублювання транзакцій, несанкціоновані платежі або технічні помилки під час процесу пожертвування. Кожен запит розглядається індивідуально.

Подання заявки на повернення коштів

Щоб подати заявку на повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами якомога швидше, але не пізніше ніж через 14 днів з дати здійснення транзакції. Вас можуть попросити надати такі дані, як ідентифікаційний номер транзакції, дату та суму пожертви.

Обробка повернень коштів

Затверджені повернення коштів будуть здійснені тим самим способом, яким було здійснено оплату, через нашого платіжного оператора. Терміни обробки можуть відрізнятися залежно від способу оплати та оператора.

Платіжний провайдер

Усі платежі безпечно обробляються нашим платіжним провайдером — компанією Mollie. У разі необхідності повернення коштів здійснюється відповідно до політик та технічних можливостей компанії Mollie.

Контакти

Якщо у вас виникли запитання або ви бажаєте подати заявку на повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами через веб-сайт, вказавши відповідні дані щодо вашого пожертвування.